במרחב אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים והמידע הרגיש המנוהל בפלטפורמה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד הוא משמש, וכיצד הוא מוגן.
מרחב היא פלטפורמת ליווי מבוססת AI הכוללת שני עולמות: מרחב·אופק (חינוך ונוער) ומרחב·טיפול (רווחה, עבודה סוציאלית ומוסדות בריאות). הפלטפורמה מיועדת לרכזים, מלווים, עובדים סוציאליים וצוותי טיפול בארגונים.
המידע משמש אך ורק לצורך: אספקת שירותי הפלטפורמה, אימות והתחברות מאובטחת, יצירת קשר לבקשתכם, שיפור השירות, ועמידה בדרישות חוק. איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים.
מרחב·טיפול ומרחב·אופק עשויים לכלול מידע רגיש על אנשים המלווים במערכת. מידע זה מטופל ברמת אבטחה מוגברת: הצפנה, בקרת גישה מבוססת הרשאות, והפרדה בין ארגונים. הארגון הלקוח הוא "בעל המאגר" והאחראי על המידע; מרחב פועלת כמעבד מידע מטעמו.
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע, לרבות: התחברות מאובטחת (קוד חד-פעמי), הצפנת תעבורה (HTTPS/SSL), אחסון מאובטח בשירותי ענן מובילים (Google Firebase), ובקרת גישה. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
אנו נעזרים בספקי תשתית מהימנים לצורך תפעול: Google Firebase (אימות ובסיס נתונים), Vercel ו-Cloudflare (אירוח ותשתית). ספקים אלה כפופים למדיניות פרטיות ואבטחה משלהם.
מידע נשמר כל עוד הוא נדרש לצורך אספקת השירות או כנדרש בחוק. ארגון לקוח רשאי לבקש מחיקת מידע בכפוף להתחייבויותיו החוקיות.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו. לפניות בנושא פרטיות: info@merhav.care.
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון מעודכן.
אתר מרחב משתמש בשירות Google Analytics לניתוח תנועה ולשיפור חוויית המשתמש. השירות אוסף מידע סטטיסטי אנונימי — כגון עמודים נצפים, משך שהייה, מקור ההגעה לאתר וסוג הדפדפן — באמצעות עוגיות (Cookies). מידע זה אינו מזהה אתכם אישית ואינו כולל פרטים רגישים. ניתן לבטל את המעקב דרך הגדרות הדפדפן, מחיקת עוגיות, או באמצעות התוסף הרשמי של Google לביטול Analytics.